Serwis prowadzony w Polsce
Producent jest w Stanach Zjednoczonych. My jesteśmy pod Warszawą — i to my odbieramy telefon, kiedy linia stoi.
Producent jest w Stanach Zjednoczonych. My jesteśmy pod Warszawą — i to my odbieramy telefon, kiedy linia stoi.
Drukarka to jedna trzecia sprawy. Reszta to dobór, uruchomienie i to, co się dzieje, gdy coś przestaje działać.
Druk Serwis 24 jest autoryzowanym dystrybutorem Squid Ink Manufacturing, Inc. Sprzęt kupujecie z gwarancją producenta, a rozmowa o nim toczy się po polsku i w polskiej strefie czasowej.
Każde zgłoszenie serwisowe ma w naszym systemie swój numer, przypisanego technika i historię. Wiadomo, kto je prowadzi i na jakim jest etapie — także wtedy, gdy sprawa ciągnie się przez kilka dni.
Zanim cokolwiek kupicie, wykonujemy nadruk na materiale, który realnie znakujecie. Próbki testujemy u siebie — bo o tym, czy nadruk się utrzyma, decyduje podłoże, a nie karta katalogowa.
Przed ofertą pytamy o podłoże, prędkość linii, wysokość nadruku i warunki na hali. Ta sama drukarka bywa właściwym i złym wyborem w dwóch zakładach obok siebie.
Drukarki wysokiej rozdzielczości drukują kody kreskowe i kody 2D zgodnie ze specyfikacjami GS1. Rozdzielczość i prędkość dobieramy tak, żeby kod był odczytywany pewnie, a nie tylko widoczny.
Atrament do kartonu, do folii i do metalu to trzy różne rzeczy. Dobieramy go razem z Wami — a przy drukarkach CIJ nie jesteście zamknięci w jednym źródle, bo płyny JetStream nie mają chipów ani znaczników RFID.
Głowice, kontrolery, układy atramentowe i montaż przy transporterze.
To, o co pytają najczęściej — także po zakupie.
Tak. Jesteśmy autoryzowanym dystrybutorem Squid Ink Manufacturing i prowadzimy serwis własnymi technikami — sprzedaż, uruchomienie, przeglądy i naprawy idą przez nas, a nie przez pośrednika za granicą.
Zależy od tego, czy linia jest przygotowana: czy jest miejsce na głowicę, zasilanie i czujnik produktu. Sam montaż i pierwsze nadruki to zwykle jeden dzień; termin ustalamy po obejrzeniu stanowiska, a nie z góry.
Płyny do drukarek JetStream są pakowane w pojemniki 750 ml bez chipów i znaczników RFID, więc urządzenie nie blokuje pracy na materiale spoza jednego źródła. Atrament i tak dobieramy do podłoża, bo od tego zależy, czy nadruk się utrzyma.
Drukarka z ciągłym strumieniem atramentu zużywa filtry i elementy układu atramentowego proporcjonalnie do czasu pracy, więc przegląd planuje się według przepracowanych godzin, a nie kalendarza. Przy pracy jednozmianowej to zwykle raz w roku; przy trzech zmianach — częściej.
Najczęściej to zabrudzona głowica albo zużyty filtr, i obie rzeczy operator rozwiązuje sam po krótkim instruktażu. Jeśli czyszczenie nie pomaga, prosimy o zdjęcie nadruku i model drukarki — w większości przypadków da się ustalić przyczynę bez wizyty.
Napiszcie, co znakujecie, na jakim podłożu i z jaką prędkością pracuje linia. Odpowiemy, która technologia ma sens — również wtedy, gdy będzie to znaczyło, że nasz sprzęt nie jest właściwy. Na życzenie wykonujemy próbny nadruk na Waszym materiale.